Politique de Livraison

Chez Dinosaure Jouet, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement :

7 à 12 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction de la demande ou des périodes de forte activité.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

Zones de livraison

Nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais et délais peuvent varier selon votre localisation.

France, Belgique, Luxembourg, et d’autres pays dans le monde.

Suivi de commande

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Frais de livraison Offerts :

Pour la France : 0 EURO
Pour la Belgique : 0 EURO
Pour le Luxembourg : 0 EURO
Pour le Canada : 0 CAD
Pour la Suisse : 0 CHF

Pour d’autres pays dans le monde, la livraison est habituellement gratuite sous certaines conditions.

Informations importantes

Assurez-vous que votre adresse est correcte lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services postaux ou les douanes.

Pour toute question, notre service client est disponible 24 h/24 du lundi au vendredi pour vous accompagner à l’adresse e-mail : contact@dinosaure-jouet.com.

Retours et Échanges :

Chez DINOSAURE-JOUET.COM, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu’ils commandent.

Politique d’annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 24 à 48 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@dinosaure-jouet.com. le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d’annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d’adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…).

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.