FAQ – Questions fréquentes

Commandes

Comment passer une commande ?
C’est simple : choisissez votre produit, ajoutez-le au panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à : contact@dinosaure-jouet.com

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrables selon votre localisation.

Notre zone de livraison est France, Belgique, Luxembourg, Canada et Suisse.

Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrions partout dans le monde sous certaines conditions.

La livraison est-elle gratuite ?
La livraison peut être offerte selon les promotions en cours ou le montant de votre commande.

Suivi de commande

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Le produit doit-il être dans un état spécifique ?
Oui, le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous quelques jours.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, Paypal et autres moyens de paiement sécurisés.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de sécurité SSL.

Produits

Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui, nous sélectionnons des produits fiables, durables et testés pour leur efficacité.

Service client

Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à : contact@dinosaure-jouet.com

Quel est votre délai de réponse ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables.

Si vous avez une autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !